战略地图基础概念PPT 内训专用
战略地图核心理念
不能衡量就无法管理，不能描述就无法衡量
战略地图—财务战略构面
做为一个商业组织存在于社会系统中，任何组织的战略都是追求组织整体的投资回报，财务层面永远是组织首要和最终回应的战略构面。
战略地图—内部运营战略构面
内部运营构面描述企业如何链接客户价值主张、如何支撑企业长期财务能力和短期财务成果、如何构建专业运作体系、如何整合专业服务资源，如何快速孕育、培养、发展企业的核心竞争能力。
内部运营战略构面将是整个组织战略实施的内驱核心动力，是组织内真正创作价值的构面，是每个企业最具个性的战略构面。
战略地图—学习与成长战略构面
学习与成长构面描述企业如何围绕内部运营构面构建竞争者无法复制的核心竞争能力。
无形资产本身并不能创造价值，无形资产要想为企业创造价值必须和企业内部运营构面进行配合。无形资产与内部运营体系相匹配和协作的程度，卡普兰和诺顿称之为无形资产战略准备度。
战略地图的逻辑结构
在明确战略地图的各个战略构面后，我们要明确每个战略构面的内在战略逻辑关系，并梳理出各个战略构面的关键绩效指标，并校验构面内指标之间和跨构面指标间的战略逻辑关系。
战略地图的意义
企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
从财务、客户，流程和人员与发展四个层面描述公司战略，避免了传统的纯粹财务目标的误区，即无法显示如何产出、未必能真正考核或激励人员、无法反应战略所追求某些效果和忽略长期及整体效果等问题。真正实现短期与长期目标之间的平衡，财务和非财务量度之间的平衡，落后和领先指标之间的平衡，及外界和内部的绩效之间的平衡。
虽然战略地图是大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰在平衡计分卡基础上形成的，但是地图中关于价值创造和管理的内容都在很大程度上来源于价值链的思想。价值链对于价值活动分解在很大程度上为他们提供了一种思路，但他们对于价值活动的理解却存在很大差异。因此，战略地图可以说是平衡计分卡和价值链共同发展的结果。
六步绘制企业战略地图
第一步，确定股东价值差距（财务层面）；
第二步，调整客户价值主张（客户层面），客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种强调产品创新和领导，第三种强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定；
第三步，确定价值提升时间表；
第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程；
第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本；
第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。
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