1st Party Data是什么意思? 1st Party Data是指第一方数据,是企业自有的数据(英语是owned data),这类数据主要是企业自己在业务过程中产生并积累的受众、用户或者客户的相关数据。第一方数据主要就是两类: (1)顾客数据,不一定是必须由CRM提供(因为很多企业连CRM都没有),但CRM的数据是最典型的:顾客个人信息、购买相关数据(典型的如RFM)、售后数据等。 (2)企业可以获得的,各个消费者触点上的数据。比如,广告展现和点击数据、网页上受众及行为的数据、APP上用户和行为的数据,企业自己的小程序用户和行为数据、微信公众号H5页面的用户相关数据等等。 |