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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。
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- V$ h! H8 {. h* f* U' J如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。& W$ m& ?: v, i/ @7 U5 U6 z
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要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。
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+ L; V8 w( f: Y; T早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。
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你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？* C# t* W3 M* w7 K
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或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。
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我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。$ s0 f! n+ R/ m% _ }" {. P. y
5 O* i" q0 [% g如果这么想，似乎也对。
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那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？; X0 B( s2 H) B; j4 Y
& d! I' m2 v( k4 ?& o p+ i或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。
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如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。" R1 o0 w, R+ R6 {% `" J
2 V% B, Z& g. i+ ^但是，有没有其他特殊情况呢？7 r: ]$ h, {: h+ i
' D; O' l) U) Z* t C8 e4 V3 _2 [$ V我认为是有的。
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比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。. ]% N% c: p5 J0 l
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我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。
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' p2 \+ Y! w9 `- W- n而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。
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当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。
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# K& R+ K( V) q5 Z, {我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。3 y8 D0 N8 V+ X! W" [3 d
- R! U6 w/ l. N, A如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。
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2 r' a% D! X t W( Q可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？
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我觉得，还真有可能。
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+ |1 b* t* x* i7 z1 [首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。
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* U# K$ O W7 B x( }& q如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。% O$ K# d* l. P: V: F
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现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。$ N; u5 y7 k9 _0 M! C
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既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。
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$ W6 S7 ?9 R& l1 W其次，增加微信号提升了确定性。9 J! Z! G- F. Z/ h/ U3 V
; C9 ~) j9 Q4 i D G0 Q或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。1 Z7 n2 `: [3 w' r
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毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。
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- u% e+ r ^+ `) m" `# e4 o可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。
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事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。
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- Z( R& ~/ @/ L9 B$ \* Q1 K基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。: c+ k2 c. C# B- d) x
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如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。
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因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。! X7 \9 J( z, g7 \( N) c6 t
7 n" I" c; f0 D" ]1 M, V; B4 s3 R现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。3 o% Z2 B, c1 D. K2 {
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作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
