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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。
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# U7 I+ y# v X: p" ~. F如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。& v1 B/ i v* ]9 ]# n2 a) q( G
* A* _. e4 Q0 X# M, [! Z要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。
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早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。
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你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？
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9 h0 D( O/ ^! ]- S# V6 y或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。9 L R* Q- U: R) q' g, h0 |, z
- s# i2 M8 W9 t* B我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。# J- `+ t7 I. L- B+ {
/ ^$ ?! C3 m) B. S' o i如果这么想，似乎也对。: u0 F0 g9 T9 [- ~0 z3 T
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那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？
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7 ~1 F% H; {$ S/ X- @或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。1 L1 v& O0 `' `) e* F) K: o
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如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。
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但是，有没有其他特殊情况呢？
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我认为是有的。: h6 ^1 z- S7 h% B6 D
# k0 t+ i I- P" @% t: x" L4 B/ @比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。
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我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。" B5 A: A% s1 [ f- }1 M
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而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。" l9 i- q2 u! X, ?$ K
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当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。! S5 Y, k+ n' u6 X* k" c6 ^
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我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。" ]+ i3 c3 V, W" t1 N
) D9 v# N) t' L- L如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。
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; X" G' Y8 _) \+ g1 B( T可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？
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. p" u8 b( j& ?' }我觉得，还真有可能。8 S7 l0 H% j8 H, S; U0 R" h8 G% }
# H$ ~; @, u- u: \首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。
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如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。
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' V& q6 f8 L0 \% X- ], U现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。
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既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。
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+ b/ B9 [& w; C- C/ @! y# C其次，增加微信号提升了确定性。. i+ {0 b2 h, d* ~% V
1 k5 m0 A; Z' U( S" g" M) c或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。. |& J7 }) V# @4 G1 p5 u0 A
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毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。
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可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。
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事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。
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6 K" U$ J, ~# l( [基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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8 q" V$ z$ r1 X3 Y3 e% V1 ], y9 m/ g不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。8 ]6 k# Y7 {. X8 ~! {3 R. c, O
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如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。
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因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。
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( T0 z7 x: v q+ w; i, H) K8 R" b现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。
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2 Y! o* u3 q$ y0 D, [, s- b作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
