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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。
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0 y5 e0 j4 N. s6 u ~如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。 r) v, |! o* D8 A2 `6 x8 D
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要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。8 J5 z( ]% L9 B& _
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早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。) r! Z& I( K% a: k6 M! g! Y
. R7 B" }' v% I; O4 d/ D你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？
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或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。+ F% v! B6 u5 {" O6 ?5 D" }
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我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。
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$ m2 N; Z7 R* n: Q. O5 c如果这么想，似乎也对。
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那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？" r! {6 w! E& ]# N) t, W/ T& C
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或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。* k- ^/ K. F6 D
& i% `, T- ~, U% K; b" Y& x如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。
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但是，有没有其他特殊情况呢？
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@$ y, \1 O( q/ R T, e我认为是有的。8 v5 J& v3 z8 I' R: `$ G' c
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比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。" k. l( x, f7 K( d9 X% a
% C2 J$ e: H8 G我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。
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# X- [7 M6 C5 U: p3 Q- X4 e' e" S而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。4 a& R! Y$ ~6 h& ]& c ]! x
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当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。9 T3 S. y. S i5 Q1 n$ b
/ }- w$ k @, ^4 D我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。
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% R4 U/ A0 _9 G' E; r$ ?如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。. j# b* g8 a/ i( q/ j3 Q
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可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？' K. k" w8 ^7 i) p( F
) | A7 Z J- _1 [' T$ X2 w我觉得，还真有可能。
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( S- P3 ?8 z& @首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。
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如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。
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/ I) p) S" Y" c/ `5 P0 A6 G( H) l现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。
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既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。
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* h; t( T- q# _$ j- x# J3 @9 q& p其次，增加微信号提升了确定性。
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1 ~4 g! M1 g% P4 k或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。
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7 b# o% H- }# ^; G; Y$ ?9 B毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。
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% K) B. w* d8 t4 L% V可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。
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事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。
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基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。: q" ^0 R) e$ w/ ~* B
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。7 x% Q1 D* Y7 q# }" D5 i/ J' r
, a, [( c- d7 ^9 B如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。5 a8 U8 v3 t* b' _+ p
- n( j' H+ S4 a0 N7 Q因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。
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' r: A5 n! _( r; U. k# j现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。
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. ?8 V2 \1 h; `! c' s作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
