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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。* C0 }4 e! t T& {2 p
8 ?! ~* ~5 J% r) n1 ^. K+ h如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。
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6 @9 E- ?. O$ s1 z x' X0 a要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。, M2 w6 \" N- `( ]
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早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。" c9 o* Z4 A6 o/ q' m
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你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？
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. @* X' Q# [0 y8 z o- y或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。
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我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。
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& b6 z3 s& C: e4 Z4 j如果这么想，似乎也对。! j$ ^! k$ x2 f! F3 a. h
7 A7 {% Q$ c( |那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？" A4 b% a7 o* e* l) O
9 O$ T. ?7 u3 m; Q8 s1 Z或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。
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如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。6 T& d" x3 E5 ?. p9 X; J7 h- o
3 t& R$ ~# w8 F2 O9 T( ~) u但是，有没有其他特殊情况呢？' o& P4 ^7 l- b$ G% d7 H
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我认为是有的。
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9 Q# ?9 Q1 g% o; |0 e# o; B. [比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。
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' ]( ]2 x1 ] i7 |; x0 h我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。
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; S e1 t Q c! c2 n而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。5 f# {& x; u- C* D
$ l) M1 P- p3 F+ D/ F当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。
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我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。
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如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。. ^0 y" @2 S% \; U% g+ n! t
6 u2 ?! W1 D4 {! d! I, c可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？# {7 T a: W% S( o, b0 l- Q: Z
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我觉得，还真有可能。; d& a! l% x5 n8 R9 A
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首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。
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如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。
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) K' ^! e& b1 j( B$ G, ~, q现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。
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既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。) }) H, o0 X: D- b$ f, o ]. x
' `7 v8 h/ _! D其次，增加微信号提升了确定性。0 g4 }' W" h" a. T
: V$ o+ }7 e( v5 X6 c或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。
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毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。7 Z. O/ n( B. N6 P/ y1 T
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可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。
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: e' e8 t1 z4 F: c事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。
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基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。$ t4 q# W# Q3 [9 R- f/ V
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。
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. {3 @9 w6 \; F2 R7 D2 X- A) R9 ]& T* `如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。
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6 D$ ^" m E% t6 \- @因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。
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: p7 z, h7 |- m# ^" H9 P现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。
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F e. ^2 x8 y, a5 F作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
