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美家行业三大痛点：①拉新引流效率低，新客转化成本高 ②消费者决策链路层长，存在鳬品收割风险 ③行业数字化程度低，消费者体验感不强
阿里云数据中台解决方案系统白皮书，美家行业消费者资产化解决方案
美家是一个工序环节多，标准化程度不高，品牌化集中度不高的行业，经历了泛家居行业的高速增长时期，美家品或将到了沉淀、积累的关踺时期。个性化、体验化的家居消费正逐渐成为主流，场景化销售将更加精准，绿色环保优胜劣汰，定制、整装仍是市场主流。从目前消费者服务及数字化方面，美家行业整体有以下三大痛点：
1）拉新引流效率低，新客转化成本高
美家行业多为传统线下模式，整体营销拉新成本高，但新客转化率却较低。越来越多企业开始从流量运营往用户运营视角转变，期望通过大数据分析和多场景触达实现更精准地营销，向门店引流更高质量的顾客，提升转化率。
2）消费者决策链路层长，存在鳬品收割风险
品牌商投入了大量线上线下广告进行市场教育，但消费者决策需要经历搜集感知、产生兴趣、浏览比较、决策购买、设计方案选择、施T队选择等众多环节，决策链路长且无法持续追踪，存在被竞品收割的风险。
3）行业数字化程度低，消费者体验感不强
整个美家行业大部分品牌商的数字化程度较低，线下门店有限的陈列空间无法满足消费者对商品多样性及个性化的需求，线上电商以静态图文为核心的商品呈现方式使得用户体验感不强，最终导致线上和线下渠道的成交转化率较低
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发表于 2023-5-12 10:38
