共享按摩椅，请把 C 位还给电影院！

产品邦V大

对于不少人来说，高价在电影院看烂片是一种折磨。
' G! |9 w8 l  g' ]0 V
) q, f2 e) k  E' n2 f7 o/ W% {现在这种折磨到了新高度，那就是坐在按摩座椅上花高价看烂片。

7 ]& a# b" M: C; |7 \, m9 n; E观众不仅要「享受」烂片对视觉和听觉的侵犯，还要忍受按摩座椅对触觉的骚扰。
" H* X( K0 K' M
破坏观影体验 从按摩座椅开始

烂片需要观众坐下来观看才能下定论，影院的按摩座椅则直接得多，在观众落座的那一刻就开始破坏观影体验。

/ e  c: n2 e/ _# w4 x" I. C随着按摩座椅位占领影厅，越来越多不满的声音出现了。
$ e4 @" @: J+ c' `3 }
: Y4 V' R. a4 e! x9 E3 B0 a2 f# Y

( w5 A) q2 \& u7 l- e
它破坏氛围。有人落座不久，好不容易沉浸入爱情片的剧情，按摩座椅突然动了起来，酝酿的感情烟消云散。

它吓到观众。有人看着惊悚电影到了重要剧情时，按摩座椅突然动了起来：「不仅是惊吓，按摩椅的力道也大得超乎想象，掐脖子就算了，还要从腰上走一遍，就像后背被打了一拳。」
8 k3 ^9 x( O0 {
它让人膈应。有人脖子前倾看完神话电影，「（按摩座椅的肩颈按摩器）刚好顶在颈椎那里，超级难受，对影片的好感度下降了不少」。
7 C  U" Q/ c+ q( `
它干扰听觉。有人观影中被按摩座椅的吱呀吱呀声干扰，使得音乐电影观影体验留下了一丝遗憾。

. k& @; u: {) x- w( V$ q+ Y观众掏钱专门购买的巨幕沉浸观影体验，就这样被按摩座椅破坏了。有观众甚至说，按摩座椅的观影体验堪比硬座火车，甚至还是一次「老虎凳」的免费体验。
+ P8 {( ?/ d  ]1 ~9 w/ {
/ j$ w' s$ e, z# g% g) t为了创收 按摩座椅抢占影厅 C 位

按摩座椅很聪明，它抢占的是直接和观影体验挂钩的黄金观影位，这些座位一般价格也最高。

* q9 b$ q( J, t

2 y( n9 {: t1 ^* F

▲ 黄金观影位被按摩座椅侵占. 图片来自：MichelleAo（小红书）

所有座位价格相同时，观众都会抢先选定观影黄金位，如果没抢到黄金位，不少人干脆换场次观影或者不观影了。

正因黄金位稀缺，影院打起了商业算盘。
8 ?! n) |+ A* @: x; D5 i
以我家附近的某知名影院为例，1 号厅第 6 排到第 8 排中间区域的 30 个黄黄金观影位都是按摩座椅，约占总座位数 312 的 9.6%。按摩座椅落座后和观影中会自动开启 1 分钟体验模式共 2 次，扫码付费 9.9 元可按摩 15 分钟 ，14.9 元可按摩 30 分钟。
: }1 @2 D* T! R0 n: `
某知名影院的工作人员表示按摩座椅是和商家合作推出的，影厅中间的黄金位都有按摩椅垫，只要感应到有人坐在上面，会启动让观众短暂体验 1 次，观影 1 小时左右后也会自动开启 1 次体验。
. o- h+ t! w* V+ l: Q$ o

▲ 部分影院所有座椅均为按摩座椅. 图片来自：羊鹿铃（小红书）

5 s: h1 P/ I6 t3 A7 V: ~当被问到观众对按摩座椅的总体反馈如何时，这名工作人员没有直接回答，而是说：
0 @6 k( l4 b4 j; c+ R
如果把按摩座椅标注出来，黄金位被选光的时间比没有标注要长一些，偶尔（黄金位）会卖不完。

▲ 观影 C 位设置了按摩座椅. 图片来自：wong zihoo（Unsplash）

. M6 \7 b2 y1 L! c$ v
正因如此，部分影院虽然在影厅里设置了按摩座椅但选择不标注出来。这么做是否不妥？
& p7 ~6 V/ Z0 x: k) R" C9 _
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示：
2 w" F4 x4 O! X. I1 G5 o
9 p5 g5 h& n: `2 b: D消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，据调查，目前绝大多数票务平台的电影院选座页面并未标注按摩座位信息，很明显，商家这一行为侵犯了消费者的知情权与选择权。

' f& g4 f1 T* Z' Q* n. S为创收而生

& ^/ ~- E6 Q" R5 z' T3 ~, M不管法理上是否存在瑕疵，至少从不少观众的反馈和影院工作人员的感受来看，按摩座椅对观影体验产生了一定影响。

' w6 ?9 K  C) Z$ ]

, J* c( x* A$ @- \* v# g
一家大型影院的经理文先生（化名）表示：「我个人其实是不主张电影院安装按摩椅垫的，对于不喜欢按摩的人来说，按摩椅垫的确会感觉颈、背膈应。」

: z5 j9 F! q6 g3 O( I; Y. x某一线城市影院经理刘先生也表示，他所在的影院接到过不少投诉，按摩椅关不掉、扫码了却不按摩、按摩完不能复位等等，影院很苦恼，但这是影院营收一部分，影院也是两难。

影院费力不讨口碑好，那么有且只有一种可能，那就是想讨商业的好。
* Q  O6 Q) y) T7 }- M

▲ 图片来自：Krists Luhaers（Unsplash）

5 ~) [" X& M% H' z3 _! p* }' c
文先生认为影院推广按摩座椅「不是以我个人意志为转移的。电影院增加按摩椅垫，其实是必然的产物，随着电影院黄金期的过去，为了增加非票房收入，只能另辟蹊径。」
9 e3 F9 A' o) `2 y; i  r. I
文先生谈到了最关键的一点：

) O+ l6 Q5 U- I5 Z/ i5 ~: ]1 U主要是很多电影院的场租都是黄金期签订的，按照现在的影院收入（场租）肯定就过高了。所以我现在除了日常工作外，还有两项重要工作，一项是跟业主谈降低租金；另一项就是增加额外收入，目前我们影院除了增加按摩椅垫外，还尝试了改造剧场厅（平时放电影，偶尔搞聚会、演出），增加场外游戏设备等。

/ O& h3 q( x3 [1 [某一线城市影院经理刘先生表示，目前影厅的按摩座椅有两种商业模式，一种是厂家付月租金给影院，一种是厂家每月按收入和影院三七分成，「稳赚不亏」，所以几乎每家影院多少都有按摩椅。
5 J1 x/ a' x1 P. V8 c
这么说来，按摩座椅抢占观影黄金位是为了创收而生。影院苦，观众苦，最终受益的是谁呢？

被侵占的公共空间

按摩座椅对公共空间的青睐远不止影厅，高铁站、飞机场、商场、医院等公共空间都有它的身影。
- ]( c+ A3 K% A; ]" a6 s7 D
4 U  X8 @' `( j. ~) M9 r# S公共区域里的公共座椅一般都设置在休息黄金区，按摩座椅为了商业利益最大化优先选择了「替代公共座椅」而不是「另辟区域新增按摩座椅」的策略。
. Q% x+ e) g  V+ a

! B" r  Q& G2 o; O& n9 {3 f; m

▲ 高铁站的按摩座椅. 图片来自：胸锁乳突肌（小红书）

一开始，大家对少量出现在公共空间的按摩座椅更多是好奇，最大的不满顶多是「按得不如想像中舒服」，但随着按摩座椅比例越来越高，大家对它的差评与日俱增。
5 X4 p7 {+ L2 g( E1 B) n1 a
当一位疲惫的旅人拖着大箱小包只想找有个最普通的座位休息下，却发现普通座位变成了按摩座椅，坐上去后被迫反复聆听「请付费使用，请勿影响他人体验」的温馨提示，那个时候疲惫的旅人很可能烦躁起来。
0 `& M+ ~- r6 P3 I# _
$ U) w7 _. n0 u  M) p/ S; O当一位身心不适的患者坐在仅有的按摩座椅上被提示「我马上要自动翻转，请立即离开，谢谢配合」，不知内心如何五味杂陈。

5 b0 Y) U+ ?0 ~# m/ k. F" e& @和高铁站、机场、医院和商场的公共座椅被侵占相比，影厅的黄金观影位被侵占则更让人不满。
4 d, l& [2 }1 V( v! F& n

9 i# r# J' \! T* [

▲ 图片来自：Denise Jans（Unsplash）

对于长途出行、就医和购物的人来说，在公共座椅上休息只是整个体验中比例很小甚至可能没有的一环，但对于观众来讲，观影位会陪伴整场电影，座椅舒适程度占了体验相当大的一部分。
/ g( y0 U9 e5 W% @' ]
高铁站、机场、医院和商场的公共座椅变少了，大家或许牢骚几句后选择去快餐店或者饮品店蹭座，或是干脆不坐了，但观众一定程度上是没得选的，往往只能选择就近的电影院观影，为了节约观影通勤成本，就算就近的影院黄金观影位是按摩座椅也只能妥协。
% n) e4 r+ l6 g" y3 G
+ B& Q' h1 A6 u0 L, B% ~0 Q为什么不少人不喜欢公共空间的按摩座椅？
9 W! ^7 U: ~2 [3 c0 K
说到底，大家并不厌恶按摩座椅本身，而是反感商业座椅对公共空间的侵占和对公共权益的侵犯。
" c: m& V6 _9 M% y1 I
相信解决了这个矛盾根源，按摩座椅的口碑会上一层楼。