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共享按摩椅,请把 C 位还给电影院!

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发表于 2023-8-15 12:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于不少人来说,高价在电影院看烂片是一种折磨。
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+ e" X; n9 m+ `& ~- z现在这种折磨到了新高度,那就是坐在按摩座椅上花高价看烂片。% C; [% l  x$ q3 e& j4 T* @
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观众不仅要「享受」烂片对视觉和听觉的侵犯,还要忍受按摩座椅对触觉的骚扰。
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破坏观影体验 从按摩座椅开始. ^& p9 J1 Q. O9 o6 P  n

: G( y- ]# @0 n! H烂片需要观众坐下来观看才能下定论,影院的按摩座椅则直接得多,在观众落座的那一刻就开始破坏观影体验。
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随着按摩座椅位占领影厅,越来越多不满的声音出现了。
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& F1 o( K0 }$ z8 l0 A它破坏氛围。有人落座不久,好不容易沉浸入爱情片的剧情,按摩座椅突然动了起来,酝酿的感情烟消云散。
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它吓到观众。有人看着惊悚电影到了重要剧情时,按摩座椅突然动了起来:「不仅是惊吓,按摩椅的力道也大得超乎想象,掐脖子就算了,还要从腰上走一遍,就像后背被打了一拳。」
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它让人膈应。有人脖子前倾看完神话电影,「(按摩座椅的肩颈按摩器)刚好顶在颈椎那里,超级难受,对影片的好感度下降了不少」。5 G/ s; N6 i) M( h: u! O
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它干扰听觉。有人观影中被按摩座椅的吱呀吱呀声干扰,使得音乐电影观影体验留下了一丝遗憾。3 {0 Q; x$ T% O3 `4 C) N

+ n9 _0 i5 N- ?  V8 T2 j7 G( P观众掏钱专门购买的巨幕沉浸观影体验,就这样被按摩座椅破坏了。有观众甚至说,按摩座椅的观影体验堪比硬座火车,甚至还是一次「老虎凳」的免费体验。+ A  A, }' I1 Q
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为了创收 按摩座椅抢占影厅 C 位
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) ~8 C( i7 N, ^6 x$ ?按摩座椅很聪明,它抢占的是直接和观影体验挂钩的黄金观影位,这些座位一般价格也最高。
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▲ 黄金观影位被按摩座椅侵占. 图片来自:MichelleAo(小红书)
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5 [4 L, f' i3 x: W5 b  W所有座位价格相同时,观众都会抢先选定观影黄金位,如果没抢到黄金位,不少人干脆换场次观影或者不观影了。
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% b+ i6 r+ V. |8 D正因黄金位稀缺,影院打起了商业算盘。8 |. M6 {! V! p7 ]  h

: o* B$ }* n1 ]: ^" `以我家附近的某知名影院为例,1 号厅第 6 排到第 8 排中间区域的 30 个黄黄金观影位都是按摩座椅,约占总座位数 312 的 9.6%。按摩座椅落座后和观影中会自动开启 1 分钟体验模式共 2 次,扫码付费 9.9 元可按摩 15 分钟 ,14.9 元可按摩 30 分钟。' l( y/ G5 G6 t

# ?- v. N4 L$ ~1 E$ {某知名影院的工作人员表示按摩座椅是和商家合作推出的,影厅中间的黄金位都有按摩椅垫,只要感应到有人坐在上面,会启动让观众短暂体验 1 次,观影 1 小时左右后也会自动开启 1 次体验。9 R3 g. p2 k' G/ O( q7 o8 |) k% ]

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▲ 部分影院所有座椅均为按摩座椅. 图片来自:羊鹿铃(小红书)
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9 M$ Z/ @* c/ {, u/ ?当被问到观众对按摩座椅的总体反馈如何时,这名工作人员没有直接回答,而是说:
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如果把按摩座椅标注出来,黄金位被选光的时间比没有标注要长一些,偶尔(黄金位)会卖不完。5 b7 Y4 c% [$ j, m+ S# ^
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▲ 观影 C 位设置了按摩座椅. 图片来自:wong zihoo(Unsplash)
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正因如此,部分影院虽然在影厅里设置了按摩座椅但选择不标注出来。这么做是否不妥?
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+ [7 K" n  F& N" ?1 A& |/ c陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示:
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消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,据调查,目前绝大多数票务平台的电影院选座页面并未标注按摩座位信息,很明显,商家这一行为侵犯了消费者的知情权与选择权。6 [8 r$ g$ s& |8 Y1 _; ~5 D0 J$ L) u

4 `! |5 w2 V4 z: {8 O7 o为创收而生9 V' B/ Q; d5 I! _- d2 }: ?, T

0 \* c9 N" n5 |" l不管法理上是否存在瑕疵,至少从不少观众的反馈和影院工作人员的感受来看,按摩座椅对观影体验产生了一定影响。+ ?% [  w& |& h: |- ]5 s- j! g
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一家大型影院的经理文先生(化名)表示:「我个人其实是不主张电影院安装按摩椅垫的,对于不喜欢按摩的人来说,按摩椅垫的确会感觉颈、背膈应。」
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某一线城市影院经理刘先生也表示,他所在的影院接到过不少投诉,按摩椅关不掉、扫码了却不按摩、按摩完不能复位等等,影院很苦恼,但这是影院营收一部分,影院也是两难。4 u) ^. }- {" {# ]
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影院费力不讨口碑好,那么有且只有一种可能,那就是想讨商业的好。  v6 d, L. w4 c! B) y
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▲ 图片来自:Krists Luhaers(Unsplash)
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文先生认为影院推广按摩座椅「不是以我个人意志为转移的。电影院增加按摩椅垫,其实是必然的产物,随着电影院黄金期的过去,为了增加非票房收入,只能另辟蹊径。」" r* B" e" c& d7 _/ X6 f  W' B- l) V

9 a: t' e7 [6 M' k# _) `文先生谈到了最关键的一点:
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主要是很多电影院的场租都是黄金期签订的,按照现在的影院收入(场租)肯定就过高了。所以我现在除了日常工作外,还有两项重要工作,一项是跟业主谈降低租金;另一项就是增加额外收入,目前我们影院除了增加按摩椅垫外,还尝试了改造剧场厅(平时放电影,偶尔搞聚会、演出),增加场外游戏设备等。6 {4 z# `# R9 [' E2 W4 n
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某一线城市影院经理刘先生表示,目前影厅的按摩座椅有两种商业模式,一种是厂家付月租金给影院,一种是厂家每月按收入和影院三七分成,「稳赚不亏」,所以几乎每家影院多少都有按摩椅。
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这么说来,按摩座椅抢占观影黄金位是为了创收而生。影院苦,观众苦,最终受益的是谁呢?) u5 h# j8 H" w$ ~* \# X9 G+ L; u
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被侵占的公共空间& }6 J& Y+ c3 a8 u+ H6 \% _) L
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按摩座椅对公共空间的青睐远不止影厅,高铁站、飞机场、商场、医院等公共空间都有它的身影。/ q0 N# Q8 U9 |  W& i! [+ U4 s

/ r. I- W9 e: u2 W. |公共区域里的公共座椅一般都设置在休息黄金区,按摩座椅为了商业利益最大化优先选择了「替代公共座椅」而不是「另辟区域新增按摩座椅」的策略。# X! u/ K" s! R; x+ z% m5 ^6 v
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▲ 高铁站的按摩座椅. 图片来自:胸锁乳突肌(小红书)
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: ?1 F4 h3 @$ ?: o一开始,大家对少量出现在公共空间的按摩座椅更多是好奇,最大的不满顶多是「按得不如想像中舒服」,但随着按摩座椅比例越来越高,大家对它的差评与日俱增。
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当一位疲惫的旅人拖着大箱小包只想找有个最普通的座位休息下,却发现普通座位变成了按摩座椅,坐上去后被迫反复聆听「请付费使用,请勿影响他人体验」的温馨提示,那个时候疲惫的旅人很可能烦躁起来。
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当一位身心不适的患者坐在仅有的按摩座椅上被提示「我马上要自动翻转,请立即离开,谢谢配合」,不知内心如何五味杂陈。
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和高铁站、机场、医院和商场的公共座椅被侵占相比,影厅的黄金观影位被侵占则更让人不满。
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▲ 图片来自:Denise Jans(Unsplash)
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对于长途出行、就医和购物的人来说,在公共座椅上休息只是整个体验中比例很小甚至可能没有的一环,但对于观众来讲,观影位会陪伴整场电影,座椅舒适程度占了体验相当大的一部分。
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高铁站、机场、医院和商场的公共座椅变少了,大家或许牢骚几句后选择去快餐店或者饮品店蹭座,或是干脆不坐了,但观众一定程度上是没得选的,往往只能选择就近的电影院观影,为了节约观影通勤成本,就算就近的影院黄金观影位是按摩座椅也只能妥协。+ o  t# N0 Z9 |; L2 R. p' c" T
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为什么不少人不喜欢公共空间的按摩座椅?
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! D: ?" S: R# R  B  [说到底,大家并不厌恶按摩座椅本身,而是反感商业座椅对公共空间的侵占和对公共权益的侵犯
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相信解决了这个矛盾根源,按摩座椅的口碑会上一层楼。
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