对于不少人来说，高价在电影院看烂片是一种折磨。
8 F0 G6 q" U6 D# b1 B9 b9 T& M8 {6 ^/ y/ u1 J6 t
现在这种折磨到了新高度，那就是坐在按摩座椅上花高价看烂片。1 s6 d0 P; K/ T3 k4 d, F' x
% W; f" k' S3 Z: b7 K) S) {+ W观众不仅要「享受」烂片对视觉和听觉的侵犯，还要忍受按摩座椅对触觉的骚扰。
+ S$ r/ M( g9 x s6 C0 i
* A% j$ o4 v( y% H2 l% T: Z破坏观影体验 从按摩座椅开始* J- z, q7 o8 A( z
: Y) l1 A/ o! w* \
烂片需要观众坐下来观看才能下定论，影院的按摩座椅则直接得多，在观众落座的那一刻就开始破坏观影体验。+ `9 h# c, g7 [
' a! {- |9 E! A: F4 l+ O, `4 C9 e
随着按摩座椅位占领影厅，越来越多不满的声音出现了。: x. h4 U% z; s Z
: \5 e* m7 \* [, R" C9 ^; B1 P7 W9 n: p$ F& U1 @- X4 R ~9 P! A
7 v5 h$ H7 H, s% ~5 [它破坏氛围。有人落座不久，好不容易沉浸入爱情片的剧情，按摩座椅突然动了起来，酝酿的感情烟消云散。
, r) `7 x K4 f% L1 N3 e/ p$ g- g9 F) g
它吓到观众。有人看着惊悚电影到了重要剧情时，按摩座椅突然动了起来：「不仅是惊吓，按摩椅的力道也大得超乎想象，掐脖子就算了，还要从腰上走一遍，就像后背被打了一拳。」
" r' Y; V5 `) N; _) a6 h. L
X# h$ I0 A; t. L+ S; ^% V5 e% m5 O它让人膈应。有人脖子前倾看完神话电影，「（按摩座椅的肩颈按摩器）刚好顶在颈椎那里，超级难受，对影片的好感度下降了不少」。7 \0 M. h$ F8 M5 W3 Z' S
% A; V' s: l9 Q+ r; C6 y0 Z. q
它干扰听觉。有人观影中被按摩座椅的吱呀吱呀声干扰，使得音乐电影观影体验留下了一丝遗憾。
% q& u/ s" a* E4 ]" o5 s! j- o4 Z! n; `2 w: s% ?
观众掏钱专门购买的巨幕沉浸观影体验，就这样被按摩座椅破坏了。有观众甚至说，按摩座椅的观影体验堪比硬座火车，甚至还是一次「老虎凳」的免费体验。
; X M! i( Y9 r+ z9 N$ q. Z0 w) @' Y( A4 k9 K$ i7 _5 e8 X3 m
为了创收 按摩座椅抢占影厅 C 位$ E! u0 V' Z8 _2 S4 k* W% U2 g
3 a7 l" Y, }& ~- ^按摩座椅很聪明，它抢占的是直接和观影体验挂钩的黄金观影位，这些座位一般价格也最高。
+ f% J' I# i) [4 Z
2 O' V9 r& Q1 X
' B% c. R6 e9 w4 [' U▲ 黄金观影位被按摩座椅侵占. 图片来自：MichelleAo（小红书）
- K/ d' z" G7 c! N8 L- e1 h7 }6 x4 D, R- H" P
所有座位价格相同时，观众都会抢先选定观影黄金位，如果没抢到黄金位，不少人干脆换场次观影或者不观影了。' K: U5 x7 v5 ]. B- K# S: u
+ U5 a: M9 W0 x2 {4 H1 S9 o# X
正因黄金位稀缺，影院打起了商业算盘。
7 N, Y( {! N* Z' n6 X
" b1 M- w! y# t; Y" F: W* S# L5 D' n以我家附近的某知名影院为例，1 号厅第 6 排到第 8 排中间区域的 30 个黄黄金观影位都是按摩座椅，约占总座位数 312 的 9.6%。按摩座椅落座后和观影中会自动开启 1 分钟体验模式共 2 次，扫码付费 9.9 元可按摩 15 分钟 ，14.9 元可按摩 30 分钟。- R' e c. n8 b( |- l& \" T
2 e x7 k7 i; p
某知名影院的工作人员表示按摩座椅是和商家合作推出的，影厅中间的黄金位都有按摩椅垫，只要感应到有人坐在上面，会启动让观众短暂体验 1 次，观影 1 小时左右后也会自动开启 1 次体验。% a& U3 ^( U6 a" s. t$ t+ @* [& [
3 Q8 h8 a- r$ d. c. Q; u
5 R/ S; }1 t, b# t; t' W2 v+ S- l. M
▲ 部分影院所有座椅均为按摩座椅. 图片来自：羊鹿铃（小红书）
: Q2 \; V" `: z& p2 s% G& k8 \( v9 `" ]2 v
当被问到观众对按摩座椅的总体反馈如何时，这名工作人员没有直接回答，而是说：2 @% `. [% E2 X; G2 f7 i* T
2 ^4 k% M: x0 i, i* U7 @; ?8 m9 f( M如果把按摩座椅标注出来，黄金位被选光的时间比没有标注要长一些，偶尔（黄金位）会卖不完。/ x( K+ H; ]. _3 J; P7 L
1 n# H6 C& B$ Q2 v
w! r7 O% F$ T1 A n d8 U) B7 o9 k
7 d- s6 Y/ R! \5 j2 j9 z2 ~! H
正因如此，部分影院虽然在影厅里设置了按摩座椅但选择不标注出来。这么做是否不妥？
' q" ?) b& H& L% I3 K
" I+ { l E s# B$ Y6 ]( ]陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示：
* g1 j) R' `' c5 d4 R8 H1 i1 k9 y p/ b1 Y0 u
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，据调查，目前绝大多数票务平台的电影院选座页面并未标注按摩座位信息，很明显，商家这一行为侵犯了消费者的知情权与选择权。4 C+ @/ L9 y5 t1 u2 a
Q/ W) L4 J& {6 }) r1 i为创收而生
6 T8 B8 z* u( m$ m5 I: S; F0 s
% n _% G, ^9 w" T1 o不管法理上是否存在瑕疵，至少从不少观众的反馈和影院工作人员的感受来看，按摩座椅对观影体验产生了一定影响。* ?" o- g; Y2 C/ y7 w6 y; [3 b
2 P3 ^# t2 P! D: J2 j+ O n; Q( e$ }# R' D
( N' M2 v2 _$ y8 O
一家大型影院的经理文先生（化名）表示：「我个人其实是不主张电影院安装按摩椅垫的，对于不喜欢按摩的人来说，按摩椅垫的确会感觉颈、背膈应。」
) n, v) r5 ^: x& W$ C8 n& z' d# p
3 M) v3 h& E- x- f9 I1 b某一线城市影院经理刘先生也表示，他所在的影院接到过不少投诉，按摩椅关不掉、扫码了却不按摩、按摩完不能复位等等，影院很苦恼，但这是影院营收一部分，影院也是两难。
+ f' J; J& s9 @. W; Y* H- F8 I5 B
影院费力不讨口碑好，那么有且只有一种可能，那就是想讨商业的好。, `$ o% B5 `4 V2 F
6 w2 q" p1 G' g0 X4 m
* L" ?' l* Z$ w' ^" j
* Z2 q% O# y9 d1 ~) d6 q8 U
# e: r9 n1 p, Q4 p' d* E; g文先生认为影院推广按摩座椅「不是以我个人意志为转移的。电影院增加按摩椅垫，其实是必然的产物，随着电影院黄金期的过去，为了增加非票房收入，只能另辟蹊径。」2 R6 f. ]$ H$ D/ ^+ `; Y
$ m \6 Y- d# w3 b
文先生谈到了最关键的一点：
- y0 T' ~( z% t% J
! z3 j2 U# }, v& w% b: X% _主要是很多电影院的场租都是黄金期签订的，按照现在的影院收入（场租）肯定就过高了。所以我现在除了日常工作外，还有两项重要工作，一项是跟业主谈降低租金；另一项就是增加额外收入，目前我们影院除了增加按摩椅垫外，还尝试了改造剧场厅（平时放电影，偶尔搞聚会、演出），增加场外游戏设备等。* T0 f; J( W; w+ ?/ [
/ M, a8 T* C/ u5 [5 @7 A某一线城市影院经理刘先生表示，目前影厅的按摩座椅有两种商业模式，一种是厂家付月租金给影院，一种是厂家每月按收入和影院三七分成，「稳赚不亏」，所以几乎每家影院多少都有按摩椅。8 T* i2 T- J, a% ]) Q; |
) b- x6 b; E0 X5 _8 Z
这么说来，按摩座椅抢占观影黄金位是为了创收而生。影院苦，观众苦，最终受益的是谁呢？' `7 w/ R6 B! V/ }
. @( X2 \+ { P4 W' e2 p
被侵占的公共空间
1 y3 Y3 b1 R$ X6 w# R7 I8 q; {7 s+ G9 ^2 b9 z2 i
按摩座椅对公共空间的青睐远不止影厅，高铁站、飞机场、商场、医院等公共空间都有它的身影。
& t. z0 M2 c$ a3 P/ R' b: o( L
2 f- g. Q6 v- T q' Q% b# O8 e3 d公共区域里的公共座椅一般都设置在休息黄金区，按摩座椅为了商业利益最大化优先选择了「替代公共座椅」而不是「另辟区域新增按摩座椅」的策略。% ?4 A9 T" i8 r7 [/ k
2 `9 d1 t. p7 L" {8 f( P8 \. c7 T6 p4 Z2 b% H
▲ 高铁站的按摩座椅. 图片来自：胸锁乳突肌（小红书）
" r( w3 J9 e1 x4 n4 x2 m
" X# [+ _( t. k! x7 y) e一开始，大家对少量出现在公共空间的按摩座椅更多是好奇，最大的不满顶多是「按得不如想像中舒服」，但随着按摩座椅比例越来越高，大家对它的差评与日俱增。. U% _" j' ?/ w
4 F( J0 z0 j" d9 T/ T8 H当一位疲惫的旅人拖着大箱小包只想找有个最普通的座位休息下，却发现普通座位变成了按摩座椅，坐上去后被迫反复聆听「请付费使用，请勿影响他人体验」的温馨提示，那个时候疲惫的旅人很可能烦躁起来。0 V4 A6 P, q2 `" U) t. O5 G0 m
/ ~ @+ ^) D6 G$ K# E' [# U6 e T: @当一位身心不适的患者坐在仅有的按摩座椅上被提示「我马上要自动翻转，请立即离开，谢谢配合」，不知内心如何五味杂陈。
+ G% Z' V# I' h/ }+ z
$ r/ T5 z3 U+ K5 ~7 g/ V和高铁站、机场、医院和商场的公共座椅被侵占相比，影厅的黄金观影位被侵占则更让人不满。
1 [0 h3 ]( w) ?( F& m7 h. f7 e( c2 {+ j; K9 p8 I+ U- G( Q5 ~
) e: c2 ?$ L5 ~% F# [4 _6 b) q! a4 ~+ {8 R
- h. u. \) {! A对于长途出行、就医和购物的人来说，在公共座椅上休息只是整个体验中比例很小甚至可能没有的一环，但对于观众来讲，观影位会陪伴整场电影，座椅舒适程度占了体验相当大的一部分。
) R7 A2 R+ f2 Q n6 @. ?- x) Y' e9 O" {- U. m6 w! |
高铁站、机场、医院和商场的公共座椅变少了，大家或许牢骚几句后选择去快餐店或者饮品店蹭座，或是干脆不坐了，但观众一定程度上是没得选的，往往只能选择就近的电影院观影，为了节约观影通勤成本，就算就近的影院黄金观影位是按摩座椅也只能妥协。$ m4 d4 Z- |# `9 F& `) V
; U: W+ J7 w; e2 ^( m
为什么不少人不喜欢公共空间的按摩座椅？) r) o( Y1 N* l5 x5 w$ P
2 A J) U8 d1 x# U. a
说到底，大家并不厌恶按摩座椅本身，而是反感商业座椅对公共空间的侵占和对公共权益的侵犯。
1 s% d1 O( ?5 t% _ u9 q& z- E/ @' `# h5 v* @) u0 N& X! O
相信解决了这个矛盾根源，按摩座椅的口碑会上一层楼。 | 
发表于 2023-8-15 12:13
