RFM模型是一种客户分析方法，通过Recency最近一次消费距离当前天数、Frequency消费频率、Monetary消费金额三个核心指标，分析客户当前状态以及衡量客户价值，对用户进行分类，从而针对不同的特征的客户进行相应的营销策略。 ▪R：最近一次消费时间离现在越远，用户流失可能性越大。 ▪F：在一定时间内，用户消费频次低，可以通过一次性手段激励，例如满100-50吸引用户；消费频次高，则可以用持续性手段持续维护用户，例如会员积分奖励。 ▪M：用户消费越多，用户价值越高，直接识别出高价值用户，可进行重点运营。 |
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