鱼骨图又名因果图、石川图,一种发现问题“根本原因”的分析方法,主要分为以下几类: ▪整理问题型鱼骨图(各要素与特性值之间是结构构成关系,结构化整理问题) ▪原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常是“为什么……”) ▪对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常是“如何提高/改善……”) 鱼骨图分析法原理:当问题出现时,找出主要问题出现在哪些环节,以及需要重点解决的问题。分析出先天限制因素,进一步得出改进或调整方式。 |
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