在传统的用于零售业的RFM模型进行修正,将R(Recency)改为E(Engagement),以适应营销运营化的需求,以及在数字营销和消费者运营领域中进行更好地用户分层。在精细化运营趋势的背景下,不仅需要关注消费者在转化上的指标,还需要通过消费者的互动指标衡量其转化意愿。通过下面四个关键指标对消费者进行观察分类,从而针对不同价值的用户构建不同营销策略。 ▪E 最近一段时间内互动的程度 ▪F 最近一段时间内互动的频次 ▪M 最近一段时间内的转化金额或次数 |
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