企业AIGC 商业落地应用研究报告 生成式人工智能的应用助推企业数据资产再增值

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《企业AIGC 商业落地应用研究报告 57页》总结：

主题：企业AIGCIGC（生成式人工智能）定义与应用要点及解释：

1.企业AIGCIGC（生成式人工智能）定义
生成式人工智能旨在通过以一种接近人类行为，（与人类）进行交互式协作。
生成式人工智能是一种颠覆性的技术，它可以生成以前依赖于人类的工件，在没有人类经验和思维过程偏见的情况下提供创新的结果。

2.生成式人工智能的应用

• 生成式人工智能将彻底改变人机交互的关系，并创造新的产能输出结构。
• 生成式人工智能将在第四维度实现与人的思维同调，继移动设备以人类外器官形态存在以来，AIGC将以外脑的形式存在于人类认知中。
  

3.AIGC市场全貌与供应商的摩拳擦掌

• 企业用户的新思路、新需要：企业用户认识到“从低成本优势向技术创新优势转换”的步伐必须坚定。
• AIGC的应用落地场景期望：加速创新与产品开发，提高生产力与效率，降低运营成本，改善内外部服务对象的体验，优化企业数据分析与决策，提高市场竞争力，改进企业内部协作与沟通，加强品牌形象与市场推广，扩展业务范围与拓展市场。
  

4.AIGC服务商的选型字典

• 团队-结构战力：核心创始团队结构。
• 创新-资源保障：面向服务的市场，其行业内从业机构的数量、细分程度、数字化能力成熟度等。
• 市场-机会密度：生态的连接与协同，体现出科技型企业在相应的机会市场获得商业成功的延伸能力。
  

5.AIGC在十三个场景的应用前瞻

• 营销与创新场景聚集度最高，但客服与数字人的商业进化潜能最大。
• 金融与零售作为规模大且数字化基础较好的行业，也成为了被重点关注的行业应用。
• AIGC在营销、客服、办公、设计等场景的应用已经展开商业化版图。
  

6.AIGC+营销：从认知到复购的全链路策略支持助手

• 营销方向：在线客服、数字化办公、信息化安全与策略、新场景数字化服务、基础作业环节、出海业务、数据智能与治理、文档及知识管理、供应链与生产、信息化系统建设、财税管理、人力资源管理。
  

7.AIGC+客服：前端客户沟通只是开始，线索留存和规则优化是重头戏

• 营销方向：在线客服、数字化办公、信息化安全与策略、新场景数字化服务、基础作业环节、出海业务、数据智能与治理、文档及知识管理、供应链与生产、信息化系统建设、财税管理、人力资源管理。
  

8.AIGC+办公协同：目标导向，赋能创新与更进一步的自动化

• 营销方向：在线客服、数字化办公、信息化安全与策略、新场景数字化服务、基础作业环节、出海业务、数据智能与治理、文档及知识管理、供应链与生产、信息化系统建设、财税管理、人力资源管理。
  

9.AIGC+信息安全：精准防御，高效响应

• 营销方向：在线客服、数字化办公、信息化安全与策略、新场景数字化服务、基础作业环节、出海业务、数据智能与治理、文档及知识管理、供应链与生产、信息化系统建设、财税管理、人力资源管理。
  

10.AIGC+产品/交互设计：产品上线全面加速

• 营销方向：在线客服、数字化办公、信息化安全与策略、新场景数字化服务、基础作业环节、出海业务、数据智能与治理、文档及知识管理、供应链与生产